Los mejores objetivos para tu negocio

Para que tu emprendimiento llegue a donde vos querés, tiene que tener objetivos claros.

Imagino que leíste o escuchaste esto en muchas veces. Es algo que podés aprender de memoria y repetirlo tipo mantra tibetano, verdad?

El quid de la cuestión es aprender a plantear un buen objetivo. Algo realista que no ponga en juego tu frustración.

Para eso hoy te cuento lo que tenés que tener en cuenta al momento de pensar en los objetivos de tu negocio.  Y atenti, te sirve para cualquier objetivo que te plantees en tu vida.

 

La ambición

Un objetivo claramente tiene que ser motivante. Lo suficiente para que te den ganas de alcanzarlo. Qué te permita disfrutar del proceso.  Y cuando digo disfrutar, es no enloquecerte con cumplirlo a cualquier precio.

Si tu objetivo es extremadamente ambicioso pueden pasar dos cosas:

  • Arrancas allá arriba, pero a medida que pasa el tiempo te vas dando cuenta que quizás se te fue un poco la mano con lo que definiste y terminas abandonándolo. Con la consecuente frustración saludándote frente a tus narices.
  • O sos tan perseverante y tenaz que por más que te das cuenta que es un objetivo inalcanzable seguís para adelante, como caballo de calesita, sin detenerte un minuto hasta que caes agotado y rendido.

No te recomiendo ninguna de las dos experiencias. Aunque ya sabemos que el ser humano aprende sufriendo.

TIP #1: definí un objetivo que sea alcanzable.  

 

La especificidad

Supongamos que ya definiste que tu objetivo es lo suficientemente ambicioso como para motivarte. Ahora es necesario que sea lo más específico posible.

No es lo mismo proponer de objetivo adelgazar (y si, las mujeres pensamos en esos objetivos..) que decir, voy a adelgazar mejoraron las comidas y haciendo ejercicio.

Cuando especificás, acotás el rango de acción.

¿Para que te sirve?

Para centrarte, no irte por las ramas y perderte en el laberinto de los objetivos.

TIP #2: tu objetivo tiene que ser específico

La mensura

Ya acotaste lo más que pudiste tu objetivo. Ahora bien, ¿cómo sabrás cuándo fue cumplido?

Es necesario definir un indicador para medirlo.

En la jerga marketinera son muy conocidos los Indicadores Claves de Éxito.  Éstos te van mostrando como vas gestionando tu negocio en las principales variables que seleccionaste para monitorear.

Los indicadores permiten el análisis de los objetivos planteados.

Por lo tanto, tu objetivo tiene que tener su indicador correspondiente para que puedas saber lo más “matemático” posible que está es cumplido o no.

En mi ejemplo del objetivo adelgazar, el indicador es la cantidad de kilos bajados.

TIP #3: tu objetivo tiene que ser medible.

 

El tiempo

Tu objetivo no puede durar toda la vida. Como tiene un comienzo, debe tener un final. Nada de prenderse al objetivo cual koala. Tiene que terminar para que pueda ser medido.

Cuando definas el tiempo que transcurrirá para que tu objetivo sea evaluado, tenés que tener en cuenta lo mismo que vimos anteriormente: la ambición.

El tiempo no tiene que ser ni muy largo, ni muy corto.

En mi objetivo de adelgazar, podría hacerlo en 5 meses, o en sólo 1. ¿Sabés cuál es la diferencia que lo hace más o menos creíble? La medida! 4 kilos en 5 meses es aceptable, pero en un mes?

TIP #4: definí el tiempo de duración de tu objetivo

 

Como verás, no es difícil definir los objetivos de tu negocio. Sólo es necesario que te guíes por estas pautas, para que de esta manera puedas lograr lo que querés.

Ni en los negocios, ni en ningún otro aspecto de la vida es recomendable ponerse objetivos inalcanzables.

No tenés necesidad de demostrarle nada a nadie, simplemente disfrutar de lo que hacés.

7 ideas para aumentar tus ventas

Aumentar las ventas es algo que queremos todos. Te cuento lo que no podés dejar de hacer si querés lograrlo.

La semana pasada recibí un correo de Tatiana de Desirée preguntándome sobre las estrategias de ventas. Mientras charlábamos por email, le comenté que en el post de hoy escribiría algo sobre esto.

Y acá estoy, cumpliendo con lo prometido.

No importa si estás recién comenzando un negocio, si llevás años en él o solamente tenés la idea de empezar en algún momento. En todos los casos, podés implementar estos consejos para que las ventas de tus productos o servicios aumenten.

 

1# Tener hiper claro a quién le querés vender

Ya te conté sobre conocer más a tu cliente, en realidad, conocerlo todo lo que puedas. ¿Sabés por qué soy repetitiva? porque es un punto clave desde donde partir.

Los pasos que siguen van a ser destinados a buscar y llegar a este público. Si no sabés a quién le querés vender, entonces encontrarlo va a ser como jugar a la búsqueda del tesoro. Mejor simplificar el esfuerzo, no?

 

2# Un correo, teléfono o página web para que te encuentren

Otra obviedad, no? Ojo, que a veces no lo es. Me pasó de conocer emprededores en diferentes lugares, intercambiar tarjetas y cuando quise contactarme la tarjeta no tenía ni una dirección de email, ni un teléfono. Sólo la fan page, y justo había un montón con el mismo nombre.

¿Sabés lo que me llevó encontrar por la foto de perfil cuál era que el yo buscaba?

No todo el mundo se toma esa molestia y eso son clientes perdidos.

Por lo tanto, poné visible las formas de contactarte. Mismo si tenés página web, a veces las personas prefieren el contacto telefónico o escribir un mail.

De más está decir, que responder a los correos y llamadas es indispensable.

 

3# Participar en redes sociales

Elegí las que más te gusten y con las que te sientas más cómodo. Parece que no, pero te lleva un montón de tiempo interactuar.

Porque estoy hablando de participar activamente, no solo publicando tus productos y servicios, sino haciendo intercambio de ideas y opiniones.

Como en el punto anterior, contestá todos los mensajes y comentarios que te hagan.

Personalmente no me gusta cuando veo que alguien escribe un comentario en una publicación y nadie le contesta. Pienso “pobre persona, se queda hablando sola”. Quizás el dueño de esa fan page le contestó por privado. Pero la percepción del resto de seguidores que llegan a ese comentario tienen otra percepción.

Si participás en Twitter o Instagram, no hagas el famoso “follow-unfollow”.  Es decir, buscar personas para seguir, porque sabés que una de las costumbres es devolver la gentileza siguiéndote. Y cuando lográs que te siga, lo dejás de seguir.

¿De qué te sirve que te siga gente que no tiene nada que ver con tu público ideal?

Recordá esto, cuando andes por las redes sociales.

 

4# Conectar con influencers

En todo proceso de compra existe un influenciador. En las madres son sus hijos, en las parejas puede ser el hombre o la mujer, en un grupo de amigos puede ser el que tenga más liderazgo. Siempre alguien influencia a alguien más.

Antes se los conocía más como líderes de opinión. Es la persona que tiene la autoridad necesaria para hablar de ciertos temas.

Prendé la tele y fijate en las publicidades. Hay un montón de ejemplos al respecto.

Buscá en tu rubro quienes son estas personas y contactate con ellas. Quizás no sea fácil porque imaginarás que hay muchas marcas queriendo contactarlas. Escribiles y ofreceles tu producto y servicio de regalo. A cambio ellos harán difusión de tu marca.

 

5# Publicitar tus productos y servicios

Ya que estamos hablando de la difusión, la publicidad suma para hacer conocer tu emprendimiento y eso hace llegar más clientes, y en consecuencia más ventas.

Hoy en día no es necesario invertir mucho dinero en publicidad. Según sea tu emprendimiento puede ser desde participar en algún directorio de tu ciudad, repartir folletos, participar en eventos, hasta llegar la publicidad en Google y Facebook.

Las variantes son muchas, es cuestión de que busques las que más se ajusta a vos.

 

6# Hacer análisis de ventas y ganancias

¿Te suena raro? No lo es tanto! Así como es necesario conocer a tus clientes, también tenés que conocer tu situación.

¿Para qué?

Para determinar cuáles productos o servicios son con los que podrías crecer más rápidamente, cuáles no son tan fructíferos y si te está faltando algo que es importante para tu público.

 

7# Networking

Compartir experiencias y conocimiento siempre es una manera de hacer crecer tu negocio.

Te permite hacer sinergia con otros emprendedores, complementarse en lo que ofrecen e incluso crear alianzas nuevas. No desaproveches estas oportunidades.

 

Si logras implementar estos tips en tu emprendimiento y mantenés la constancia, verás tus números ir mejorando día a día.

Quizás al principio sean más consultas que se irán transformando en ventas. El objetivo principal es que más gente te conozca y te elija.

 

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Contame en los comentarios si ya estás haciendo alguna de estas y tus resultados.

3 razones por las que tenés que mostrar tus precios

Vaya tema que elegí hoy. Estoy segura que ya sea que vendés productos o servicios, te preguntaste si mostrar los precios es la mejor opción. Te cuento lo que yo creo.

Y vale aclarar que lo que vas a leer a continuación es mi opinión basada en mi propia experiencia. Hay mucha teoría al respecto y muchas opiniones encontradas. Te invito ya desde ahora, que al finalizar de leer me cuentes en los comentarios tu opinión. La diversidad y experiencias compartidas es lo que nos enriquece.

¿Generar curiosidad?

Esta es una de las más comunes razones por las cuales no publicar un precio. Se intenta generar intriga y recibir consultas para averiguar el precio. De hecho es una práctica muy habitual en los grupos de venta de Facebook e incluso existen varios memes al respecto. chistelechugainbox

Ahora, la pregunta es ¿qué preferís?

a) Muchas consultas para averiguar el precio?

b) Muchas consultas para comprar el producto o servicio?

Si elegiste la opción A tenés que tener en cuenta algunos puntos para que se concrete la venta:

  • Contestar todos y cada uno de los mensajes como si fuera el primero. A veces pasa que en el entusiasmo de la primera consulta contestás detallando todo. Quizás al mensaje número 20 ya no tenés las mismas ganas y empezás a fastidiarte.
  • Tener un excelente texto preparado para que el potencial comprador siga en contacto luego de saber el precio. Y esto es crucial, porque tu objetivo es vender, no responder muchos mensajes y correos.

Si elegiste la opción B, la persona que te está consultado ya está un paso más adelante en la decisión de compra y la probabilidad de concretar es mucho más alta.

Para optimizar tu tiempo y por cierto respeto al tiempo de los demás, yo recomiendo mostrar tus precios. Yo misma lo hago, si vas a la sección de servicios, verás que están publicados.

A continuación te cuento las razones por las que te favorece tener tus precios publicados.

1) Optimización del tiempo

Ya te conté de esto un poco más arriba. ¿Para qué querés tener muchísimas consultas sin que tengan resultado? Puede ser que al principio te resulte motivador que la gente pregunte, pero puedo asegurarte que más motivador te serán las consultas concretas.

Ya tenés muchísimas tareas para realizar cada día, si simplificás te suma.

2) Imagen positiva en los clientes

La transparencia y la honestidad siempre son muy bien valoradas por todos los clientes.

Cuando publicas tus precios nadie dudará sobre tu profesionalidad, ni creerá que podrías llegar a estafarlo. Claro que el riesgo siempre está, pero será mucho menos probable de que tengas en tu público personas que piensen esto.

3) Tu competencia igual lo sabrá

Muchas personas no muestran sus precios para que la competencia no lo sepa y así evitar copias.

La realidad es que todos miramos a la competencia para lograr un buen posicionamiento de precios y hay un montón de manera para conseguir tus precios. La más fácil, pedir a algun amigo que consulte.

Entonces vos estarás respondiendo un montón de consultas de precios y una de ellas será de tu competencia. ¿Qué ganás? Nada, solo más trabajo.

 

Y como bonus track te voy a contar una anécdota que sucedió el domingo.

Además de este, tengo otro emprendimiento que se llama Ideas en Colores y el domingo estuve de feria. Tenía un tutor para macetas hecho en vidrio que hacía varios meses que no se vendía. Su precio era de $100.

En el stand siempre tengo un cajón con los productos discontinuos y con una leyenda de liquidación y decidí usar el tutor como experimento de la percepción. Dejándole el mismo precio, lo puse en este cajón.

Adivina qué paso. Se vendió.

No olvidés que el precio es mucho más que un número. En el proceso de compra juega un factor clave cómo se comunica.

Te invito a que hagas tu propio experimento de precios y me lo cuentes.

¿Y sabés qué? Estoy por terminar la primer guía sobre precios que contesta a las preguntas de la encuesta que estuve haciendo. Si querés que te avise en cuanto esté terminada, hace click acá.

 

3 maneras de diferenciarte de la competencia

¿Cómo diferenciar tu negocio de la competencia?

Seguramente te preguntaste más de una vez cómo diferenciar tu negocio de la competencia. Te cuento las maneras para que encuentres tu propia diferenciación.

Una de las mayores preocupaciones que todos tenemos cuando comenzamos un emprendimiento es no pasar desapercibidos.

No importa el rubro de tu producto o servicio, seguramente tengas competencia y bastante.

Entonces es cuando necesitás encontrar algo que no sea igual al resto. Y cuando lo encuentres, comunicarlo de la mejor manera.

¿Cómo podés diferenciarte?

1. Por el precio

Quizás una de las formas más tentadora pero más compleja a la vez.

Tentadora porque es la variable del marketing mix que pareciera que fuera la más rápida de accionar. Pero saber hacer un buen posicionamiento de precios puede llevarte algún tiempo. Debés conocer la percepción de tu cliente ideal y los precios de la competencia.

Así y todo, si tu elección es diferenciarte en precios, tenés dos opciones: o el más barato o el más caro del rubro. 

Las dos estrategias son correctas, siempre y cuando estén de la mano de tu estrategia global.  Por ejemplo, si vendés lámparas de diseño exclusivo, difícilmente sean las más baratas del sector, seguramente el precio acompaña “lo exclusivo”. Tus clientes deberán ser también personas con cierto poder adquisitivo.

Si elegís ser el más barato, no significa que resignes calidad del producto o servicio. Es porque logras bajar tus costos y puedes ofrecer precios más baratos manteniendo el margen de ganancia.

2. Por el valor

Y acá tengo que hacer una aclaración. Porque lo que estamos buscando con este post, es encontrar el valor diferencial de tu emprendimiento.

A lo que me refiero en este punto es al valor de tu producto o servicio. Si tenés un producto que tiene cualidades mucho mejores que la del resto del segmento, ese es la variable que te hará diferente. Y de esa variable es de la que tenés que agarrarte para sobresalir.

Podés posicionarte como el mejor de la categoría por ejemplo. Seguramente ahora te vengan a la mente productos y servicios que se posicionan así. Incluso las personas tienen este posicionamiento: ¿el mejor jugador de fútbol te suena?

Si es tu caso que tenés lo mejor, no dudes que esta es tu variable de diferenciación.

Solo un consejo, sé sincero con vos mismo para determinar esto. Analiza la competencia y reconoce si no es eres el mejor. Te harás un favor a vos y a tu emprendimiento.

3. Por el servicio

Te hablo del servicio adicional que brindás a tus clientes y consumidores. Y es tan válido como las dos anteriores que te conté.

Una buena atención al cliente es fundamental en todos los negocios. Pero podés destacarte especialmente en este aspecto brindando un servicio que el resto de tus competidores no lo haga.

¡Pueden ser muchas cosas! Desde los canales de atención a las dudas: teléfono, mail, web, whatsapp, etc hasta las formas de envío si es que vendes productos. Tu emprendimiento puede caracterizarse por ejemplo por envío dentro de las 48 hs o sin cargo.

Eso sí, lo que ofrezcas debe estar dentro del precio de tu producto o servicio, no cobrar adicionalmente por ello.

Y lo más importante, cumplirlo siempre.

Cualquier diferenciación que elijas, lo verdaderamente importante es que tus clientes se enteren.

De nada sirve que la diferenciación quede solo en tu mente o anotada en tu cuaderno de ideas.  Tenés que comunicarla, hacer que tus clientes actuales y los potenciales tenga en concepto en claro.

Eso hará que al momento de elegir, tu emprendimiento esté primero en sus mentes.

Si todavía no se te ocurre cual puede ser tu diferencial, te tengo una idea: pregunta a tus clientes.

Estoy segura que te sorprenderás con las respuestas.

Y como hay que predicar con el ejemplo, te invito a que contestes una pequeña encuesta que estoy haciendo en mi comunidad.  De paso, puedes tomarla de inspiración para hacer la tuya!

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